Понятно, с чем работает помощник
- Паспорт процесса: вход, выход и ответственный.
- Действующие источники и правила.
- Очередь, CRM-сверка, документы или протокол.
Специализация · работа команды
Соберите процесс, который можно повторить и передать.
Разберите входящие, CRM, документы или встречи. Сохраните данные, правила, результат и порядок проверки. Программа сохраняется: 7 занятий по 120 минут — 14 часов. Практика добровольная.
- 14 часов · 7 встреч
- Один выбранный процесс
- Прямой вход для подготовленных
С чего начать
Приходите с готовой средой — или сначала на базу.
Участник может поставить агенту задачу, открыть и проверить файл, сохранить контекст и повторить работу на новом вводе. Если это пока трудно, полный базовый курс поможет подготовиться.
База с 16 ноября → Для подготовленных участников предусмотрен прямой вход в процессы. Согласованные условия прежних участников и включённая настройка сохраняются.
Результат добровольной практики
Рабочая папка одного процесса.
Понятно, как продолжить
- Статусы и следующий шаг.
- Журнал исключений и проверка результата.
- Повтор на новом вводе и инструкция сотруднику.
Можно начать на готовых вымышленных данных «Ладного офиса». Результат зависит от выбранного маршрута и выполненной практики. Учебный процесс помогает освоить метод; индивидуальное внедрение обсуждается отдельно.
Программа · редакция 25 октября 2026
Семь занятий по два часа.
В каждом — демонстрация, 45 минут добровольной практики, сверка и вопросы. Длительность и темы бизнес-процессов сохраняются.
Выбрать процесс и поставить задачу ИИ
Занятие 1 · 120 минут
Добровольная практика: На небольшом готовом примере получить первый файл. Выбрать один процесс или учебный вариант, описать вход, выход, правила и ответственного. Сравнить ручной проход с работой ИИ, включая чтение и исправление результата.
Результат: Паспорт процесса, рабочая папка, первый результат и таблица замера. Самопроверка: задача ограничена, вход доступен, полезный выход можно проверить.
База знаний: действующие условия и источники
Занятие 2 · 120 минут
Добровольная практика: Собрать небольшой индекс документов и ответить на несколько вопросов с указанием источника. Добавить новую версию условий и найти изменившиеся ответы. Эти условия дальше использовать в оффере, ответе клиенту и документах.
Результат: Индекс документов, ответы с основаниями и вопросы человеку. Архивные условия отделены от действующих; отсутствующие сведения не придуманы.
Входящие: очередь, уточнения и черновики
Занятие 3 · 120 минут
Добровольная практика: Принять 3–5 обращений от маркетинга или из готового набора. Сохранить источник, потребность и неизвестное; отличить точные дубли от уточнений. Подготовить черновики ответов, категории и следующий шаг.
Результат: Очередь обращений, черновики и журнал дублей/исключений. Уточнение сохранено; пожелание клиента не стало обещанием; черновик не отмечен отправленным.
CRM: ответственный и следующий шаг
Занятие 4 · 120 минут
Добровольная практика: Сверить очередь с учебной выгрузкой карточек. Найти отсутствующие действия, сроки и ответственных; подготовить план исправлений. Изменить одну карточку и повторить сверку, затем вернуть актуальные статусы в маркетинговый отчёт.
Результат: Отчёт по карточкам, план действий и таблица статусов на дату среза. Свежая карточка не перезаписана старой; оплата отражена только при наличии основания.
Документы из одного согласованного брифа
Занятие 5 · 120 минут
Добровольная практика: По готовому брифу и шаблонам собрать КП, расчёт, учебный счёт и сопроводительное письмо. Изменить количество или условие и обновить связанные документы. Противоречия и неизвестные реквизиты вынести в вопросы.
Результат: Четыре согласованных черновика и заметка об изменении. Количество и суммы совпадают; неподтверждённые условия не добавлены. Учебный счёт помечен «НЕ ДЛЯ ОПЛАТЫ».
Встреча: решения, поручения и сроки
Занятие 6 · 120 минут
Добровольная практика: По короткой учебной расшифровке отделить решения от идей. Собрать задачи с подтверждёнными владельцами, сроками и часовым поясом. Обработать перенос времени и оставить открытые вопросы там, где договорённости нет.
Результат: Протокол, список задач и проект события. Идея не стала обязательством; владелец и срок подтверждены. Проект события остаётся черновиком.
Повтор, сбой и передача сотруднику
Занятие 7 · 120 минут
Добровольная практика: Выбрать один пройденный маршрут, дать новый ввод и сверить выход. Разобрать успешный, ошибочный и неизвестный исход. Открыть рабочую папку в новом контексте и подготовить короткую инструкцию следующему исполнителю.
Результат: Пакет выбранного процесса: входы, результат, журнал и инструкция повтора/восстановления. Понятно, что проверить перед повтором и когда нужен человек. Обязательной защиты нет.
Как учимся
Можно наблюдать, пробовать и возвращаться позже.
Живые занятия в Zoom; материалы и вопросы — в учебном Telegram-чате. Обязательной сдачи, оценок и защиты нет. Для упражнений достаточно файлов, рабочая CRM и внешние отправки не требуются.
Выберите один маршрут и сохраняйте свою версию. При затруднении опишите задачу, ожидаемый результат и шаг, на котором остановились. Расписание, порядок и срок доступа к материалам и записям согласуем до оплаты.
Как соединяются специализации
От источника обращения — к следующему решению.
Один бизнес и общие данные связывают маркетинг с работой команды. Каждое направление можно пройти отдельно на готовой учебной очереди или таблице статусов.
Маркетинг → процессы
Маркетинг передаёт контекст
Источник и UTM, единый ID обращения, потребность, подтверждённые условия и неизвестное. По этим данным команда продолжает разговор, готовит документы и планирует следующий шаг.
Процессы → маркетинг
Процессы возвращают факты
Актуальный статус, ответственный, качество обращения и следующий шаг. Оплата или возврат учитываются по подтверждению: так маркетинговый отчёт опирается на работу с клиентом.
Маркетинг — 10 занятий по 2 часа, бизнес-процессы — 7 занятий по 2 часа. Практика добровольная. Учебную связку можно пройти по файлам без рабочей CRM.
Ведущий бизнес-процессов
Михаил Пузырёв
Входящие, база знаний, CRM, документы и встречи. Показывает, как задать правила, проверить результат и передать процесс команде.
Новый набор специализаций
Обсудим задачу и условия участия.
Стоимость, дату старта, расписание, доступ к материалам и поддержку согласуем до оплаты. Подписки ИИ, внешние сервисы и рекламный бюджет оплачиваются отдельно.
Если уже работаете с агентом, можно войти напрямую. Если нужна подготовка, база стартует 16 ноября: полный курс первого потока стоит 12 500 ₽ за участника.
Бизнес-процессы · 14 часов
Начните с обсуждения проекта
Расскажите о задаче и своей рабочей среде. Уточним маршрут и точные условия выбранной специализации.
Подать заявку на специализациюСогласованные условия прежних участников сохраняются. Новый базовый курс не становится обязательной доплатой.
Учебные материалы
Материалы по программе 7 × 2 часа.
Выпуск 1.1.0 содержит семь занятий бизнес-процессов: исходники, задания и рабочие листы. Длительность этого направления сохраняется.
Открыть выпуск материалов 1.1.0 →
Записи конкретных занятий появляются после их проведения. Порядок и срок доступа к материалам и записям согласуем до оплаты.
Для прежних участников
Согласованные условия сохраняются.
Оплаченные курсы и ранее согласованные условия продолжают действовать. За настройку, уже включённую в ваш курс, дополнительную плату 12 500 ₽ не вводим. Полный новый базовый курс выбирают отдельно по необходимости; для подготовленных участников он не является обязательной доплатой.
Предложение участникам вебинара 14 октября 2026
Только для участников вебинара 14 октября: 24 000 ₽ за один курс, 37 000 ₽ за оба, до . Базовая настройка включена на прежних условиях. Это специальное предложение прежнего набора. Стоимость нового набора специализаций согласуем до оплаты.
Перед записью
Что полезно знать о процессах.
Обязательно учиться и маркетингу?
Каждое направление самодостаточно. В процессах есть готовая очередь обращений; маркетинг можно пройти отдельно или позже.
Нужны данные компании и рабочая CRM?
Нет. Основной учебный маршрут проходит по вымышленным сообщениям, карточкам и документам. Свои данные используйте при наличии права на обработку.
Все процессы будут внедрены в моей компании?
Вы выбираете один ограниченный маршрут, пробуете, проверяете и повторяете его. Настройка всех рабочих сервисов и индивидуальная разработка обсуждаются отдельно.
Что с включённой настройкой прежнего курса?
Согласованные условия и оплаченные курсы сохраняются. За уже включённую настройку дополнительная плата не вводится. Новый полный базовый курс не является обязательной доплатой.
Следующий шаг
Какой процесс хотите упростить первым?
Напишите, какую рабочую задачу хотите решить и чем уже пользуетесь. Подберём старт и согласуем условия до оплаты.