ИИ и бизнес-процессы / занятие 1

Урок 1. Выбрать процесс и собрать рабочий контекст

Нейробрейн · «ИИ и бизнес-процессы» · 120 минут · версия 1.0, 08.10.2026. Все цифры, компания и примеры синтетические. Сценарий подготовлен; видео урока отсутствует.

Цель и результат

Выбрать одну повторяющуюся задачу, которую можно проверить на малой выборке. На выходе — process-passport.md, папка контекста и расчёт времени с учётом человеческой проверки. В сквозном проекте «Ладный офис» это первичный разбор входящих, а не автоматическая работа со всеми подразделениями.

Подготовьте выбранный инструмент из базовой настройки; company-snapshot.json, candidates.json, measurements.csv. Файлы открываются обычным редактором/таблицей. Подключения к CRM не нужны.

Разобранный пример

1. 5 минут: открыть три кандидата. P01 — 40 обращений по 8 минут, P02 — четыре протокола по 30 минут, P03 — финансовое действие. P01 даёт видимый результат без внешней записи и больше доступных наблюдений для повторного прогона.
2. 8 минут: попросить агента сделать паспорт: триггер, входы, последовательность, результат, владелец, проверки, исключения. Владелец процесса — условный офис-менеджер; это его ответственность за очередь, не роль модели.
3. 7 минут: собрать context.md с предложением компании и правилами: сначала прочитать входные сообщения; не придумывать цену/дату; дубль выделять; неполный запрос передавать человеку; внешние действия не выполнять.
4. 10 минут: открыть measurements.csv и посчитать суммы вручную/таблицей. Десять ручных разборов: 80 минут. Подготовка агентом вместе с проверкой: 50. Средние 8 и 5 минут. Экономия 3 минуты на одно обращение; при 40 в неделю — 120 минут. Ошибок в учебной выборке 0/10, что не доказывает безошибочность на новых данных.
5. 5 минут: намеренно спросить: «Сколько денег мы точно заработали?». Верный ответ: поступления не измерялись. При условной стоимости часа 600 ₽ два часа — 1 200 ₽ эквивалента ресурса в неделю, не прибыль и не экономия денежных выплат.

Запрос для демонстрации:

Прочитай candidates.json и measurements.csv. Выбери учебный пилот
с проверяемым результатом без внешних действий. Сделай process-passport.md:
что запускает процесс, данные, шаги, результат, владелец,
условия передачи человеку, критерий остановки и измерения.
Сверь суммы и средние по всем десяти строкам. Покажи формулы.
Прогноз на 40 случаев обозначь оценкой, не фактическим доходом.

Практика ученика, 45 минут

0–10: выбрать P01 или один собственный процесс; указать фактический объём, если известен. 10–25: собрать паспорт и контекст. 25–35: проверить расчёт и назвать одно исключение. 35–45: дать одногруппнику паспорт без устных пояснений: может ли он понять, какой файл взять и какой результат сверить?

Результат для себя: паспорт, контекст, файл замеров или пометка «реальные замеры ещё не собраны». Не заменяйте отсутствующие измерения данными учебной компании. Дополнительная практика по желанию — 10 разрешённых случаев, один ручной и один агентский проход, включая проверку; для чувствительных данных использовать обезличенную копию.

Учебный пример и критерии самопроверки

Пример паспорта: «При новом обращении офис-менеджер получает сообщение и действующие условия; агент формирует категорию, факты, пробелы и черновик; менеджер сверяет источник; очередь хранит исходный id; точный дубль не создаёт вторую строку; спор по возврату идёт ответственному. При отсутствии документа/связи процесс остановлен, факт не выдумывается». Подробный Моя самопроверка.

Оценка 0–2 по пяти критериям: конкретные вход/выход; ответственный и исключения; воспроизводимые шаги; корректные суммы/единицы; честное разделение замера/оценки. Обязательного прохода нет; внешние действия вне задачи и выдуманный фактический доход требуют исправления независимо от суммы баллов.

FAQ и восстановление

Нужны программисты? Для паспорта и файлового пилота — нет. Интеграцию оценивают после понятного результата. Нет данных? Берите синтетический набор и отдельно планируйте сбор реальных. Агент хочет сразу подключить все сервисы? Верните границу: только эта папка и один файл результата. Расчёт не сходится? Сверьте число строк, формат минут и десятичные разделители; не удаляйте неудобные строки. Проверка заняла дольше ручной работы? Зафиксируйте отрицательную экономию и упростите процесс; это полезный результат пилота.

Источники

Первоисточники учебного расчёта — CSV/JSON этого комплекта; данные придуманы специально 08.10.2026. Условия компании — канонический shared. Для работы с проектной папкой: официальная инструкция OpenAI, сверена 08.10.2026. Методика паспорта и демонстрация школы созданы самостоятельно; это не опубликованный коммерческий кейс.